商城县综治中心整合资源解纠纷，一站式服务守护群众平安

2025-12-20 01:49:14

乡镇里，邻居之间有了摩擦，镇上有个地方，能让他们坐下来好好交流，这个地方是综治中心，它正渐渐成为越来越多居民解决问题的首选之地 。

综治中心如何成为调解核心

在商城县河凤桥镇，若有人因土地或家庭琐事出现闹矛盾情形，镇里的综治中心就会将其邀请过来，该中心不是某个部门单独的办公室，而是整合了司法、民政、信访等多个部门力量于一组，当事人无需再四处奔波，在一个大厅里就能找到所有相关办事人员。

这类采取集中办公的模式，在很大程度上实现了时间的节约，过去的时候，哪怕是一个极为简单的纠纷，都有可能在诸多部门之间来回折腾好多天，而现在，在负责中心里，那些相关的工作人员能够做到现场直接沟通，并且联合起来开展会商，如此一来，好多问题在半天之内就能够梳理出要点，对于普通民众来讲，这节省了大量的跑腿以及等待的时间 。

规范化建设带来的根本变化

商城县这些年岁来竭尽所能地推进县、乡、村三级综治中心的规范化搭建，其核心目标清楚明白，就是消除部门间存在的障碍，保证群众只要迈进一扇门就能把事情办妥，每个中心在场地标准、人员配置以及工作流程方面都有统一规范要求，改变了以往场所无准则、人员不专业的情形 。

依规进行建设之举，致使“有事找中心”从零碎口号摇身一变成为真切现实，群众经切身体会后发觉，在此处确实能够对问题予以处理。而且处理流程呈现出透明且有序之风，当基层存在这样一个值得去信赖的实体机构之际，众多原本有可能激化亦或是上交的矛盾，便被稳稳当当吸附并化解在了当地 。

多元力量参与复杂纠纷化解

面对某些涉及法律、心理或者专业领域的纷繁复杂矛盾，仅仅依靠调解往往会显得力不从心，商城县的综治中心建立起了“专家会诊”机制，比如在处理一起拖延很久没有解决的婚恋纠纷的时候，该中心除了安排调解员，还邀请了法律顾问以及心理咨询师一起加入 。

法律专家会清晰梳理双方相关权利义务，心理咨询师会疏导当事人因情绪产生的问题，行业领域内专业人士会给出专业性建议，这样进行组合拳方式的调解，能在情感，道理，法律等不同层面深入触及问题关键核心，有效提升了化解问题成功概率，且使当事人不因法律知识匮乏在诉讼中盲目无措。

智慧治理赋能矛盾预防化解

现时的技术为基层治理注入了助力，商城县综治中心塑造出“码上调”这般的在线受理平台，居民借由手机对着二维码予以扫描，从而能够将自己所遭遇的矛盾纠纷或者求助事项予以呈报，该平台会自行生成工单，接着流转至相应的乡镇或者部门展开处理。

于整个进程当中，线上会存有踪迹，办理的进展可随时随地予以 查询 在事情结束之后还设有回访评价之环节 。此一信息化的流程，不仅方便民众随时去表达问题，并且致使治理中心能以更周全的形式把控辖区以内的矛盾端倪，实现从被动调解向着主动预防的转化 。

深入摸排实现矛盾源头治理

处理矛盾，并非只是在大厅静等，更要积极主动出去找寻。商城县依靠“一村一警”还有每个村社都有的网格员群体，和乡镇综治中心工作人员一起，定时专门到社区去，还到农户家里进行走访。他们跟居民聊家常，了解邻里关系和家庭状况，通过这个来找出隐藏的风险点。

这种主动开展的、极为细致的摸排举措，能于早期就将众多矛盾发觉出来，且在微小阶段就妥善处置。像有一次走访时得知，两户村民因宅基地界线模糊，心里生了嫌隙，调解员马上在现场开展丈量工作，还耐心协商，在双方争吵朝升级发展前，就划分清了界线，避免了后续更严重冲突的出现。

联动机制确保矛盾实质性化解

对于诸如某些基层调解没能化解的疑难矛盾来讲，商城县构建起了多方联动机制，在此处法庭、派出所、司法所、人民调解委员会等力量被整合起来，从而凭借它们形成合力。比如说在双椿铺镇的一起经济纠纷情形下，镇综治中心进行上报以后，县中心促使协调了法律援助与专职调解力量介入，情况是真实的。

这种联动确保了每一起纠纷，都有具备针对性的专业力量去予以跟进，防止问题在部门之间出现“踢皮球”情形。其目标是实现矛盾的“实质性化解”，即实实在在地解决问题，而不只是单纯地走完程序，全力以赴让纠纷在诉讼之前就得以停歇 。

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